Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment MIGLIACCIO LAUMOND Mélanie, exerçant sous le nom commercial Solivida et exploitant le service Gustosia, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre du site internet gustosia.com et du service Gustosia.

Gustosia s’adresse exclusivement aux professionnels.

La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles effectués pour les besoins propres de Gustosia est :

MIGLIACCIO LAUMOND Mélanie
Statut : micro-entreprise
Nom commercial : Solivida
SIREN : 992 732 065
SIRET : 992 732 065 00014
Adresse : 19 rue d’Emmerez de Charmoy, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion
E-mail : contact@gustosia.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués pour les besoins propres de Gustosia.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Les catégories de données personnelles traitées dépendent de la manière dont vous utilisez le site internet et le service Gustosia.

2.1. Lors d’une prise de contact

Lorsque vous contactez Gustosia par l’intermédiaire du formulaire du site, par e-mail ou par tout autre moyen proposé, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• votre nom ;
• le nom de votre entreprise ou de votre établissement ;
• le type d’établissement ou d’activité ;
• votre adresse e-mail ;
• le contenu de votre message ;
• toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer dans votre demande.

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande et, lorsque vous souhaitez souscrire au service, pour préparer la relation commerciale.

Les messages envoyés par le formulaire du site sont transmis au moyen du service tiers Web3Forms, qui achemine par e-mail les informations saisies jusqu’à l’adresse de contact de Gustosia.

2.2. Lors de la prise de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous au moyen de l’outil proposé sur le site, certaines données nécessaires à l’organisation et à la gestion du rendez-vous peuvent être traitées par le prestataire concerné.

Le prestataire utilisé est Calendly. Sur la page Contact, le calendrier de réservation est prévu pour ne se charger qu’après un clic de votre part.

L’utilisation de ce service tiers peut entraîner le traitement de données conformément à la politique de confidentialité de Calendly. Les données concernées peuvent notamment comprendre les informations que vous renseignez lors de la réservation et celles nécessaires à la gestion du rendez-vous.

2.3. Dans le cadre de l’utilisation de Gustosia

Lorsqu’un établissement devient client, Gustosia traite les données nécessaires à la création, à la configuration et au fonctionnement de son compte et de son service. Ces données peuvent notamment comprendre :

• le nom de l’entreprise ou de l’établissement ;
• l’adresse e-mail ;
• l’adresse de l’établissement ;
• les informations relatives à l’activité ;
• les informations relatives aux menus et aux cartes ;
• les tarifs ;
• les photographies de l’établissement et des produits ;
• le logo et les éléments d’identité visuelle ;
• les contenus nécessaires à la création du menu digital ou du guide digital de séjour ;
• les identifiants et informations nécessaires à l’accès au compte Gustosia ;
• les informations nécessaires à la gestion de l’abonnement, des paiements et de la facturation.

Certaines informations peuvent être saisies directement par le client depuis son espace d’administration.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont traitées notamment pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact ;
• organiser et gérer les rendez-vous ;
• préparer la souscription au service ;
• créer et administrer les comptes clients ;
• fournir et configurer le service Gustosia ;
• créer et mettre en ligne les menus digitaux et les guides digitaux de séjour ;
• permettre aux clients de gérer leurs contenus depuis leur espace d’administration ;
• assurer l’assistance et le support ;
• gérer les abonnements, les paiements et les factures ;
• prévenir et gérer les impayés ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service ;
• produire des statistiques de fonctionnement du service ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• permettre, lorsque cela est nécessaire, la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

4. Bases juridiques des traitements

Selon les finalités concernées, les traitements de données personnelles peuvent reposer sur l’une des bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour préparer une souscription, créer un compte client et fournir le service Gustosia ;
• Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables et de facturation ;
• L’intérêt légitime de Gustosia, notamment pour assurer la sécurité du service, prévenir les abus, gérer les réclamations et défendre ses droits, sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées ;
• Le consentement de la personne concernée, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Gustosia ne fonde pas un traitement sur le consentement lorsque celui-ci n’est pas nécessaire. Lorsque le consentement constitue la base juridique d’un traitement, il peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

5. Hébergement et stockage des données

Les données nécessaires au fonctionnement de l’application Gustosia sont notamment stockées dans une infrastructure Supabase.

Supabase fournit des services de base de données et d’infrastructure permettant notamment le stockage, la gestion et la suppression des données utilisées par les applications. Supabase met à disposition un accord de traitement des données destiné à encadrer les traitements effectués dans le cadre de ses services.

Le site public gustosia.com est hébergé par Hostinger International Limited.

Les données peuvent également être traitées par les prestataires techniques mentionnés dans la présente politique, dans la limite de leurs missions respectives.

6. Paiements

Les paiements des abonnements Gustosia sont réalisés par l’intermédiaire de Stripe.

Gustosia ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire communiquées lors du paiement.

Les opérations de paiement sont traitées par Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Selon les services utilisés, Stripe peut notamment traiter des données relatives aux paiements, à la facturation, aux comptes Stripe et à la prévention de la fraude.

7. Envoi des e-mails

Gustosia peut utiliser un prestataire technique spécialisé pour l’envoi de certains e-mails nécessaires au fonctionnement du service, notamment les messages permettant la récupération ou la réinitialisation des mots de passe des comptes des établissements clients.

Le prestataire retenu à cette fin est Brevo, dont l’API est utilisée par l’application Gustosia pour l’envoi des e-mails de vérification d’adresse et de réinitialisation du mot de passe.

Les données nécessaires à l’acheminement de ces messages peuvent être transmises au prestataire concerné dans la mesure nécessaire à l’envoi des e-mails.

8. Données relatives aux visiteurs des menus et guides

Les visiteurs des menus digitaux et des guides digitaux de séjour Gustosia peuvent consulter les contenus mis à disposition par les établissements clients.

À la date de mise à jour de la présente politique, les menus et guides ne disposent pas de formulaire permettant aux visiteurs de transmettre directement des données personnelles à Gustosia ou à l’établissement par leur intermédiaire.

Certaines fonctionnalités peuvent permettre d’effectuer une action directe, par exemple cliquer sur un bouton permettant d’appeler la réception d’un hôtel.

Gustosia n’a pas pour finalité d’identifier individuellement les visiteurs des menus et guides.

9. Statistiques d’utilisation

Le service Gustosia peut produire des statistiques relatives à l’utilisation des menus et guides afin de permettre aux établissements clients de mieux comprendre la consultation de leurs contenus.

Ces statistiques peuvent notamment porter sur :

• les catégories les plus consultées ;
• le nombre de consultations de certaines catégories ou de certains contenus ;
• les recherches n’ayant donné aucun résultat ;
• les horaires de consultation ;
• la répartition des langues utilisées ;
• d’autres statistiques fonctionnelles nécessaires au fonctionnement du service.

À la date de mise à jour de la présente politique, Gustosia n’utilise pas ces statistiques pour établir un profil individuel des visiteurs et ne collecte pas leur adresse IP à cette fin.

Ces statistiques sont distinctes du traitement de sécurité décrit à l’article 13, qui concerne les tentatives de connexion et de réinitialisation du mot de passe des comptes clients.

Le site gustosia.com mesure également les consultations de ses pages à des fins statistiques afin de suivre sa fréquentation. Les données issues de ce compteur de visites sont enregistrées dans Supabase.

10. Cookies et traceurs

Le site Gustosia peut utiliser des cookies ou des technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement.

L’utilisation de services tiers peut également entraîner le traitement de données dans les conditions décrites dans la présente politique et dans les politiques de confidentialité de ces prestataires.

Si des cookies ou traceurs non nécessaires au fonctionnement du site sont mis en place, les informations fournies aux visiteurs et, lorsque cela est requis, les modalités de recueil de leur consentement seront adaptées conformément à la réglementation applicable.

11. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, aux destinataires suivants :

• MIGLIACCIO LAUMOND Mélanie et les personnes éventuellement autorisées à intervenir pour Gustosia ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
• Hostinger, pour l’hébergement du site ;
• Supabase, pour les services de base de données et de stockage ;
• Stripe, pour les paiements et la gestion associée ;
• Calendly, pour la prise de rendez-vous lorsque ce service est utilisé ;
• Web3Forms, pour l’acheminement des messages envoyés au moyen du formulaire de contact ;
• Brevo, pour l’envoi des e-mails de vérification d’adresse et de réinitialisation des mots de passe ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Gustosia ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

12. Durées de conservation des données

Gustosia conserve les données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles sont traitées. Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, elles sont supprimées ou, lorsque cela est approprié, anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables et des nécessités liées à la défense des droits de Gustosia.

12.1. Données des prospects

Les données personnelles des personnes ayant contacté Gustosia sans souscrire au service sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, selon le point de départ applicable au traitement concerné.

Ces données peuvent être supprimées ou anonymisées avant l’expiration de cette durée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de la demande ou à la gestion de la relation avec le prospect.

À l’issue de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

12.2. Données opérationnelles des clients

Les données nécessaires au fonctionnement du compte et du service, notamment les menus, cartes, photographies, logos, éléments d’identité visuelle et contenus des guides digitaux de séjour, sont conservées pendant la durée de l’abonnement.

Après la résiliation effective de l’abonnement, ces données opérationnelles sont supprimées dans un délai maximal de trente jours, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

12.3. Données contractuelles, comptables et de facturation

Les documents comptables et leurs pièces justificatives, notamment les factures, sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment dix ans conformément à l’article L. 123-22 du Code de commerce.

Les données qui doivent être conservées après la fin de la relation contractuelle sont archivées de manière appropriée et leur accès est limité aux besoins justifiant leur conservation.

Les autres données contractuelles, notamment celles nécessaires à la preuve de la souscription ou de la résiliation, sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables et à la défense des droits de Gustosia.

12.4. Données relatives aux paiements

Les informations relatives aux paiements peuvent être conservées dans la mesure nécessaire à la gestion des abonnements, à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations légales applicables.

Gustosia ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire communiquées lors du paiement.

13. Sécurité des données

Gustosia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation non autorisée.

Les accès au service sont notamment protégés par des mécanismes d’authentification.

Afin de protéger les comptes contre les tentatives d’accès abusives, l’application Gustosia limite le nombre de tentatives de connexion échouées et de demandes de réinitialisation du mot de passe. Pour cela, elle enregistre une empreinte calculée (SHA-256) à partir de l’identifiant saisi et de l’adresse IP d’origine de la demande, associée au nombre de tentatives et à leur horodatage. Dans le cadre de ce mécanisme, ni l’adresse IP ni l’identifiant ne sont enregistrés en clair.

Cette empreinte constitue une donnée pseudonymisée : elle ne garantit pas l’anonymat et reste une donnée personnelle au sens du RGPD. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Gustosia à assurer la sécurité du service et à limiter les abus.

Ces données ne sont utiles que pendant une courte période. Une fois devenues obsolètes, elles sont supprimées automatiquement lors des enregistrements suivants.

Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants. Ils doivent choisir un mot de passe suffisamment robuste et ne pas le communiquer à des tiers non autorisés.

14. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable et dans les conditions prévues par celle-ci, les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

• un droit d’accès à leurs données personnelles ;
• un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• un droit à l’effacement de leurs données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• un droit à la limitation du traitement ;
• un droit d’opposition à certains traitements, lorsque ce droit est applicable ;
• un droit à la portabilité des données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ;
• le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer leurs droits ou poser une question relative au traitement de leurs données personnelles, les personnes concernées peuvent contacter Gustosia à l’adresse suivante :

contact@gustosia.com

La demande peut être accompagnée des informations nécessaires pour vérifier raisonnablement l’identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède aux données.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut contacter Gustosia afin de tenter de résoudre la difficulté.

Elle peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française de protection des données personnelles.

Site officiel de la CNIL : https://www.cnil.fr/

16. Traitements réalisés pour le compte des établissements clients

Dans le cadre de certaines fonctionnalités, Gustosia peut traiter des données personnelles pour le compte de ses établissements clients.

Lorsque Gustosia agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, elle traite les données conformément aux instructions du client et aux dispositions contractuelles applicables.

Les établissements clients restent responsables des traitements qu’ils déterminent eux-mêmes, notamment des contenus et des données personnelles qu’ils choisissent de publier ou de traiter au moyen de leur service, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

À la date de mise à jour de la présente politique, le service Gustosia n’est pas conçu pour permettre aux visiteurs des menus ou guides de transmettre directement des données personnelles aux établissements par l’intermédiaire de Gustosia.

Cette situation pourra évoluer si de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées. La documentation relative à la protection des données sera alors adaptée en conséquence.

17. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du service Gustosia, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site internet est la version en vigueur.

Les utilisateurs sont invités à consulter cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez contacter Gustosia à l’adresse suivante : contact@gustosia.com.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

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